Contacto

1. Canales de Contacto Disponibles

En Pin-Up Casino, sabemos lo importante que es recibir asistencia rápida y eficiente. Por eso ofrecemos múltiples vías de contacto para que puedas comunicarte con nosotros en cualquier momento y desde cualquier dispositivo:

• Chat en vivo: Disponible 24/7 desde cualquier página del sitio o app móvil.
• Correo electrónico: [email protected] (respuesta estimada: menos de 24 horas).
• Formulario de contacto: disponible en nuestra sección “Ayuda”.
• Redes sociales: Facebook, Instagram y Telegram para anuncios y contacto rápido.

2. Atención al Cliente 24/7

Contamos con un equipo de profesionales capacitados para atenderte en todo momento. Ya sea que tengas dudas sobre el registro, métodos de pago, bonificaciones o cualquier otro aspecto del casino, nuestros agentes están preparados para darte la mejor solución.

El servicio está disponible en varios idiomas, incluyendo español, inglés y portugués, y funciona tanto desde PC como desde dispositivos móviles.

3. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Antes de contactar directamente, te recomendamos visitar nuestra sección de preguntas frecuentes, donde encontrarás respuestas detalladas sobre:

• Cómo crear una cuenta en Pin-Up
• Opciones de depósito y retiro
• Activación de bonos
• Verificación de identidad (KYC)
• Políticas de seguridad y juego responsable

Esto te permitirá resolver tus dudas de forma rápida sin necesidad de esperar asistencia directa.

4. Consultas sobre Pagos y Finanzas

Si tienes alguna consulta relacionada con pagos, depósitos fallidos o retiros, puedes escribir directamente a [email protected]. Asegúrate de incluir tu ID de usuario y los detalles de la transacción para acelerar el proceso.

Las consultas financieras se procesan con prioridad y tienen un tiempo de respuesta estimado de 6 a 12 horas.

5. Soporte Técnico

¿Tienes problemas para cargar juegos, errores en la app móvil o dificultades técnicas? Nuestro soporte técnico te ayudará a resolver cualquier incidencia con rapidez.

También puedes enviar capturas de pantalla o grabaciones para facilitar el diagnóstico. Contacto técnico: [email protected].

6. Dirección Física y Legal

Pin-Up Casino opera bajo licencia internacional y cuenta con oficinas registradas para operaciones comerciales. Nuestra dirección legal es:

Dirección: Av. del Juego 456, Torre Pin-Up, Ciudad del Azar, Malta
Teléfono corporativo: +356 0000 0000 (no disponible para soporte técnico)

Importante: no realizamos atención presencial. Todos los contactos deben hacerse online.

7. Tiempo de Respuesta y Calidad del Servicio

Nos comprometemos a responder en los siguientes plazos:

• Chat en vivo: menos de 1 minuto
• Correo electrónico: entre 2 y 24 horas
• Soporte técnico: 12 horas máximo

Todos los contactos son tratados con la mayor confidencialidad y conforme a nuestra política de privacidad.

8. Recomendaciones al Contactar

Para que tu consulta sea resuelta más rápido, te recomendamos incluir:

• Tu nombre de usuario o correo registrado
• Una descripción clara del problema
• Capturas de pantalla si es un error técnico
• Fecha y hora aproximada del incidente