Juego Responsable
1. Nuestro Compromiso con el Juego Responsable
En Pin-Up Casino, creemos firmemente que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida, segura y controlada. Nuestro compromiso con el juego responsable es parte integral de nuestros valores como empresa. Sabemos que para una minoría de jugadores el juego puede convertirse en un problema, por eso ofrecemos herramientas y recursos para garantizar que todos jueguen dentro de sus límites.
Operamos bajo licencias oficiales y cumplimos rigurosamente con todas las regulaciones que promueven la integridad y protección del usuario.
2. ¿Qué Significa Juego Responsable?
El juego responsable implica jugar de manera consciente, manteniendo el control sobre el tiempo y el dinero invertido. El usuario debe entender que el juego no es una fuente de ingresos, sino una actividad recreativa.
También significa que los operadores como Pin-Up deben proporcionar un entorno seguro y mecanismos para prevenir la adicción y proteger a los jugadores vulnerables, incluyendo menores de edad y personas con historial de dependencia.
3. Herramientas de Control para el Jugador
Pin-Up ofrece múltiples herramientas para ayudar al usuario a mantener el control sobre su actividad:
- Límites de depósito: puedes establecer cuánto estás dispuesto a depositar por día, semana o mes.
- Límites de tiempo: controla cuánto tiempo pasas jugando mediante alertas o pausas automáticas.
- Historial de actividad: revisa tus movimientos, apuestas, ganancias y pérdidas para una mejor autogestión.
Estas funciones están disponibles en tu perfil y pueden activarse o modificarse en cualquier momento.
4. Autoexclusión y Pausas Temporales
Ofrecemos a todos los jugadores la posibilidad de autoexcluirse de forma temporal o permanente. Esto significa bloquear el acceso a tu cuenta y a cualquier actividad relacionada con el juego.
Tipos de autoexclusión:
- Pausa temporal: bloquea tu cuenta durante un periodo determinado (7, 30, 90 días).
- Autoexclusión permanente: desactiva tu cuenta indefinidamente.
Durante el periodo de exclusión, no recibirás comunicaciones de marketing y no podrás realizar ninguna acción de juego.
5. Prevención de Menores de Edad
El juego online está estrictamente prohibido para menores de 18 años. En Pin-Up, implementamos sistemas de verificación de edad durante el registro, incluyendo análisis de documentos de identidad y métodos de verificación biométrica.
Además, recomendamos a los padres que utilicen software de control parental como Net Nanny o Qustodio para evitar que los menores accedan a contenidos de juego.
6. Reconociendo los Signos de Adicción
Es importante saber cuándo el juego deja de ser un pasatiempo y se convierte en un problema. Algunos signos de advertencia incluyen:
- Jugar para escapar de problemas personales
- Mentir sobre el tiempo o dinero gastado en juego
- Intentar recuperar pérdidas con más apuestas
- Descuidar responsabilidades laborales, sociales o familiares
Si te identificas con alguno de estos síntomas, es momento de buscar ayuda.
7. Apoyo Profesional y Contactos Útiles
Pin-Up colabora con organizaciones internacionales que se especializan en el tratamiento y prevención de la adicción al juego. Te recomendamos contactar con:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
- Jugar Bien: www.jugarbien.es (para usuarios en España)
Nuestro equipo de soporte también está capacitado para orientarte y ayudarte a encontrar el recurso adecuado.
8. Entrenamiento Interno y Responsabilidad del Operador
Todo el personal de Pin-Up recibe formación específica en políticas de juego responsable. Sabemos que nuestra labor no se limita a ofrecer entretenimiento, sino a crear un ambiente justo y saludable.
Implementamos controles automáticos y manuales que permiten detectar comportamientos problemáticos y actuar en consecuencia, incluyendo bloqueos preventivos o contacto directo con el usuario.
9. Comunicación Responsable
En nuestras campañas de marketing evitamos cualquier contenido que promueva el juego como solución financiera, éxito social o alternativa laboral. Nuestras promociones están dirigidas exclusivamente a adultos y se presentan de forma ética.
También facilitamos opciones para darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento.