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Política de Privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

En Pin Up Casino, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta política explica de forma clara y transparente qué datos personales recopilamos, por qué lo hacemos, cómo los tratamos, protegemos y cuáles son tus derechos conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) :contentReference[oaicite:0]{index=0}. Se aplica tanto a nuestra web como a nuestra app móvil y los servicios relacionados.

2. ¿Qué Información Recopilamos?

2.1 Datos de Registro y Verificación

Al crear una cuenta, solicitamos datos personales necesarios para verificar tu identidad y cumplir requisitos legales (KYC). Incluye nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, documentos oficiales y, ocasionalmente, una foto tipo selfie :contentReference[oaicite:1]{index=1}.

2.2 Datos de Uso y Registro Técnico

Recopilamos información a través de registros automáticos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, clics y accesos. Estos datos son anónimos o pseudonimizados y ayudan a mejorar nuestra plataforma :contentReference[oaicite:2]{index=2}.

2.3 Cookies y Web Beacons

Usamos cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia —mantener sesiones iniciadas, recordar preferencias y optimizar el rendimiento del sitio:contentReference[oaicite:3]{index=3}.

2.4 Datos Financieros y de Pagos

Recopilamos datos bancarios o de monederos electrónicos (como Skrill o Neteller) para procesar depósitos y retiradas, cumpliendo con estándares de seguridad y encriptación :contentReference[oaicite:4]{index=4}.

2.5 Datos de Juego y Comportamiento

Recabamos información sobre tu actividad de juego, apuestas, transacciones y límites establecidos para ofrecerte soporte responsable y detectar patrones irregulares :contentReference[oaicite:5]{index=5}.

3. ¿Por qué Recopilamos tus Datos?

  • Ejecución de Contrato: Gestionar tu cuenta, depósitos, saldos, juego y pagos.
  • Cumplimiento Legal: Requisitos KYC/AML impuestas por reguladores de juego :contentReference[oaicite:6]{index=6}.
  • Consentimiento: Para el uso de cookies no esenciales y comunicaciones de marketing.
  • Legítimo Interés: Mejorar seguridad, detectar fraudes, asegurar la integridad del juego en nuestra plataforma.

4. ¿Cómo Usamos y Compartimos tus Datos?

4.1 Con Internos y Proveedores

Compartimos datos con:

  • Proveedores de software de juego (por ejemplo, Microgaming, NetEnt, Evolution).
  • Entidades de pago (bancos, procesadores digitales).
  • Equipos internos de soporte, atención al cliente, fraude y cumplimiento.

4.2 Con Autoridades y Reguladores

Podemos revelar datos a:

  • Organismos legales en casos de sospecha de fraude o lavado de dinero.
  • Autoridades de juego y supervisión, para auditorías o investigación.

4.3 Compartir Agregado o Anónimo

Podemos compartir estadísticas agregadas sin identificación personal para análisis de mercado o mejora del servicio.

5. Base Legal y Principios del RGPD

Conforme al RGPD, aplicamos principios esenciales: legalidad, transparencia, minimización, integridad, exactitud, limitación de conservación y confidencialidad :contentReference[oaicite:7]{index=7}.

Nuestra base legal incluye:

  • Consentimiento explícito: para cookies y comunicación promocional.
  • Contrato: para la gestión de tu cuenta de juego.
  • Obligación legal: para ID & KYC.
  • Interés legítimo: para seguridad, fraude, mejora.

6. ¿Cómo Protegemos tus Datos?

  • Cifrado SSL/TLS: protección en tránsito y almacenamiento :contentReference[oaicite:8]{index=8}.
  • Autenticación de Dos Factores (2FA): disponible para reforzar la seguridad :contentReference[oaicite:9]{index=9}.
  • Evaluaciones y auditorías regulares: para detectar vulnerabilidades :contentReference[oaicite:10]{index=10}.
  • Protección en ciclo completo: desde recolección hasta eliminación definitiva (privacy by design) :contentReference[oaicite:11]{index=11}.
  • Formación continua del personal: en normas de privacidad y seguridad :contentReference[oaicite:12]{index=12}.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos sólo el tiempo necesario para fines legales, contractuales o mercantiles (normalmente entre 1 y 7 años, según requerimientos regulatorios). Tras ese plazo, se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Tus Derechos Bajo el RGPD

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar rectificación o actualización.
  • Obtener eliminación (“derecho al olvido”) dentro de límites legales.
  • Limitar o oponerte al tratamiento.
  • Solicitar portabilidad de tus datos en formato estructurado.
  • Retirar tu consentimiento cuando se aplique.
  • Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos (ej. España: AEPD).

9. Cookies y Preferencias

Ofrecemos control sobre cookies no esenciales. Puedes:

  • Rechazarlas o aceptarlas al entrar al sitio.
  • Configurarlas o eliminarlas desde tu navegador en cualquier momento :contentReference[oaicite:13]{index=13}.

10. Menores de Edad

El juego está restringido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos tales datos, se eliminarán de inmediato :contentReference[oaicite:14]{index=14}.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política para cumplir cambios legales o operativos. Te informaremos por medios apropiados (correo, notificaciones) y publicaremos la fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

12. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puedes contactar nuestro DPO:

Correo: [email protected]
Dirección: Av. del Juego 123, Ciudad del Entretenimiento, España